Wir über uns

Wir über uns

Wir über uns

 

  Hier erfahren Sie ein wenig über unser Unternehmen und die Entstehung des Shops

 

 

 

Dieser Shop ist ein Service der Tk telefoncall Gmbh, schlicht „telefoncall“ genannt. Gegründet wurde unser Unternehmen im Jahr 2000, zunächst als Häcker./.Merz GbR mit Sitz in Brackenheim bei Heilbronn. Zu Beginn lag der Fokus auf der Vermittlung von Telekommunikationsanschlüssen aller namenhafter Provider. Schließlich war der Kommunikationsmarkt erst seit 1998 liberalisiert und der Wunsch nach Beratung war groß. Sehr schnell entstand aus der Nachfrage die logische Konsequenz, dem Endkunden auch die notwendige Technik, in Verbindung mit Montage und Service anzubieten. Doch es blieb nicht nur beim „Sinus“ oder „Gigaset“ für das heimische Wohnzimmer. Bald konnten wir die ersten Firmenkunden für uns gewinnen, bauten die ersten strukturierten Netzwerke auf und setzten schließlich auch mittlere bis größere Tk-Anlagen der Firma Siemens und Auerswald ein.

Schon im Jahr 2002 gab es einen ersten Versuch, sich mit einem Online-Shop zu etablieren, doch durch eine sehr gut organisierte Betrugsmasche der wir leider aufgesessen sind, wurde uns hier im Online-Vertrieb schnell das Genick gebrochen.

Durch Exklusivverträge für die Betreuung der Telekommunikationstechnik, u.a. für einen Energiekonzern aus dem Süden Deutschlands, sowie unsere ersten Serviceverträge mit kleineren und mittelständischen Unternehmen, konnten wir unsere Erfolgsgeschichte im Endkundenbereich trotzdem fortsetzen. Mit innovativen Ideen, wie z.B. der Möglichkeit eine Störungsmeldung rund um die Uhr mit Priorisierungsstufe online an uns absetzen zu können, konnten wir Kunden schon immer für uns begeistern.

Schließlich firmten wir 2002 zu einer GmbH um und verlegten unseren Firmensitz nach Gerlingen bei Stuttgart. Hier bestand die viel größere Nachfrage für unser Portfolio. Nach der Autorisierung als Auerswald-Fachhändler etablierten wir uns sehr schnell zu „dem“ Ansprechpartner für alle Belange rund um Auerswald in der Landeshauptstadt. Im Laufe der Zeit distanzierten wir uns nach und nach von anderen Herstellern und wurden so ein 100%-tiger Auerswaldspezialist. Rechtsanwälte, Arztpraxen, Versicherungs- und Immobilienmakler, sowie mittelständische Dienstleister und produzierende Unternehmen gehören zu unseren Kunden.

2010 folgte dann der zweite Anlauf und wir versuchten wieder den Schritt in den Online-Vertrieb. Auch hier diesmal ganz exklusiv für Auerswald, zielgerichtet auf den Endkunden. Was langsam und mit dem Versand von 1-2 Paketen pro Tag begann, hat sich zwischenzeitlich zu dem Nr.1 Online-Fachhandel entwickelt, der tagtäglich Telefonanlagen, Telefone und Zubehör in beachtlichen Mengen umschlägt. Und auch hier sind wir mit einem Live-Chat-System und einer High-Score-Bewertung einzigartig auf dem Markt.

Der Shop ist ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens geworden und erwirtschaftet zwischenzeitlich mehr als 50% unseres Umsatzes.

Die Historie zeigt, bei der Tk telefoncall GmbH handelt es sich um einen Service-Dienstleister für Telekommunikations- und Netzwerktechnik aus dem Großraum Stuttgart und um einen professionellen Exklusiv-Vertrieb für Produkte von Auerswald in Deutschland und Österreich. Eine stetige Weiterentwicklung und die Überzeugung, dass sich Kundenfreundlichkeit immer noch lohnt, machen uns aus!  

 

Unser Techniker bei der Inbetriebnahme von IP-Systemtelefonen direkt beim Kunden (2016):                               Unser Show-Case in Gerlingen bei Stuttgart:

telefoncall_Referenz                                 telefoncall_Schaufenster

 

Link zur unserer Unternehmensseite: www.telefoncall.de

Zitat: "... Kein Unternehmen unserer Art kann es sich auf Dauer leisten, den Onlinehandel zu ignorieren..."
Geschäftsführer Martin Merz, 2016